Agendamento Eletrônico

O projeto visa o desenvolvimento de um novo sistema de Agendamento Eletrônico adaptado à realidade e às necessidades institucionais da Universidade, por meio de um Acordo de Cooperação Técnica com a Defensoria Pública do Estado do Amazonas - DPE/AM.

Além de facilitar o acesso aos serviços por meio do agendamento online, a ferramenta também possibilitará a realização de Pesquisa de Satisfação com os usuários dos serviços.

Por que implantar esse sistema na PROGESP?

A Pró-reitoria de Gestão de Pessoas realiza diariamente um elevado número de atendimentos presenciais, telefônicos e por e-mail. Com a implantação do novo sistema de agendamento, será possível programar de forma mais eficiente as atividades e oferecer um atendimento com mais qualidade aos usuários.

Além disso, são inúmeros os benefícios do agendamento eletrônico:

• Otimização do tempo de atendimento, uma vez que o servidor poderá organizar antecipadamente as informações que serão repassadas ao usuário;
• Redução e eliminação de filas de espera pois todos os atendimentos serão por hora marcada;
• Facilidade no agendamento com a possibilidade de escolher o melhor dia e horário disponíveis para o seu atendimento;
• Possibilidade de escolher entre atendimentos presenciais ou onlines (por videoconferência);
• Redução de custos para a Universidade em razão da parceria com a DPE/AM;
  
• Dentre outros.

Etapas de Implantação do Sistema de Agendamento:

Equipe responsável pelo projeto:

Arquelau Carvalho do Nascimento Neto - CRS/DDP

Jéssica Evelyn Ramos dos Santos Chaves - CGEP/DDP

Tereza Cristina Borges Pinho Pinheiro - Direção/DDP - Gerente do Projeto

Mais informações:

Departamento de Desenvolvimento de Pessoas - E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Divisão de Gestão Estratégica de Pessoas/DDP - E- mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.